Tipologia do Consumidor

 

        O estudo da tipologia do consumidor surgiu com o objetivo de tentar prever as ações do consumidor, podendo assim ser definidas as ações de marketing e adequando os produtos e/ou serviços para cada tipo de consumidor. Existem vários modelos de tipologia do consumidor e uma infinidade de formas de classificar, e além de classificar, generalizar também é um recurso essencial para auxílio da informações demográficas, características da personalidade e pelo modo de compra são exemplos de recursos de classificação e generalização.

 

Tipologia por Critérios Demográficos

        O critério demográfico reúne informações sobre características do corpo humano (sexo, idade, altura, peso, etc.), características socioeconômicas (renda, ocupação, estado civil, numero de filhos, etc.), características geográficas (onde apresenta variáveis sobre uma região específica) e afins. Desta forma, esse critério é um retrato dos fatores que podem ser mensurados em uma população, e quantas mais informações for analisada mais fácil de entender qual tipo de publico, serviço e/ou produto poderá agradar, e os resultados dessa pesquisa pode haver ligação com o comportamento do consumidor.

 

Tipologia por Características de Personalidade

         Esse modelo, baseado em informações psicológicas, é dividido em três grandes grupos: traços cognitivos, emocionais e atitudinais. Apresentados geralmente na forma de opostos, o consumidor típico, geralmente, deve se enquadrar em um dos lados.

1. • Traços cognitivos: lida com os processos de raciocínio e lógica de decisão. Pouco explorada no Marketing, sua análise pode explicar o fracasso ou o sucesso de produtos em segmentos diferentes.
2. • Traços emocionais: lida com os traços voltados para o lado emocional. Coloca os sentidos e os pensamentos como base para o comportamento. Características de personalidade, como extrovertido ou introvertido podem explicar o modo de consumo ou compra de determinados produtos.
3. • Traços atitudinais: lida em entender como as pessoas são afetadas pelas pessoas, fatos e objetos que a cercam. Coloca valores e atitudes como os formadores da disposição em relação aos produtos, e tem um lado ideativo.

Tipologia por Estilo de Vida

         O estilo de vida é determinado de acordo com a cultura, valores morais e até mesmo os modos de consumo e de compras da sociedade. Esse modelo de tipologia visa estudar o comportamento dos indivíduos de uma sociedade, como estes falam se comporta o que consomem etc.

Tipologia por Ciclo de Vida de Produto

        Com as constantes e cada vez mais velozes inovações propostas pelo mercado, o ciclo de vida do produto cada vez mais se diminui. Através desta observação, surgiu a necessidade de analisar o publico em relação a isso, e com esse estudo pôde-se observar quatro tipos de consumidores (inovadores, adotantes, seguidores e acomodados):

1. • Inovadores: esse é o tipo de consumidor que sente a necessidade de estar sempre atualizado, moderno. Compra o produto no momento de seu lançamento e arrisca na novidade sem medo.
2. • Adotantes: assim como os inovadores, também desejam as novidades. Porém, diferentemente do grupo anterior, são consumidores racionais que costumam aguardar para analisar o funcionamento do produto, visando não correr qualquer tipo de risco em relação à compra.
3. • Seguidores: Também desejam comprar, mas esperam um momento propicio e analisa diversos fatores, como custo x benefício. Tende a aguardar a euforia pós lançamento, pois com o tempo, e com novos lançamentos, o preço do produto tende a estabilizar.
4. • Acomodados: Também conhecido como comprador tardio, é aquele consumidor que frequenta as queimas de estoque, comprando assim, produtos em declínio ou obsoletos.

 

Tipologia no Marketing Global

         Esse modelo de tipologia visa estudar o comportamento do consumidor no mundo todo de forma geral, rompendo assim as barreiras do limite geográfico. Por mais diferentes que as culturas possam parecer, existem atitudes culturais que são globais, como por exemplo, atividades esportivas, festas de família, namoro, e cada vez mais as culturas tem se aproximado, hábitos, pensamentos e atitudes demonstram pontos em que se assemelham.

 

 

Referência bibliográfica
GIGLIO, Ernesto Michelangelo. O comportamento do consumidor. São Paulo: Cengage Learning, 2011.